تصميم تجربة المستخدم

تصميم تجربة المستخدم (UX Design) هو علم يهتم بفهم احتياجات وتوقعات وسلوكيات المستخدمين عند استخدام منتج أو خدمة ما، وإنشاء حلول تصميمية تلبي تلك الاحتياجات وتزيد من رضا وولاء العملاء.

تصميم تجربة المستخدم ليس مجرد جانب جمالي أو فني، بل هو عملية استراتيجية تشمل مراحل مختلفة من البحث والتحليل والإبداع والتقييم. تصميم تجربة المستخدم يعتمد على علوم مختلفة مثل علم النفس وعلوم الحاسوب والهندسة والفن.

أهمية تصميم تجربة المستخدم تكمن في أنه يساهم في زيادة قيمة المنتج أو الخدمة للعميل، وبالتالي زيادة الإيرادات والأرباح لصاحب المنتج أو الخدمة. كذلك، يساعد في خلق انطباع إيجابي عن العلامة التجارية، وتحسين سمعتها، وزيادة التفاعل والانتشار.

يمكن القول إن التصميم هو التصرف البشري الوحيد الذي يفصلنا عن جميع المخلوقات الأخرى. ألقِ نظرة حولك الآن، وستلاحظ أن كل شيء قد تم تصميمه – من طريقة نومك إلى طريقة تناولك للطعام وكيفية تواصلك. تم تصميم كل شيء من حولك من قبل شخص ما. بمعنى آخر ، تصميم تجربة المستخدم – أو تصميم UX – موجود في كل مكان – بدءًا من كيفية تفاعلك مع هاتفك الذكي ، إلى كيفية تصميم منزلك. بالطبع ، ليست كل تجارب المستخدم مصممة جيدًا ، ولهذا السبب يعد تصميم تجربة المستخدمUX مجالًا مثيرًا ومفيدًا بشكل لا يصدق.

ما هو تصميم تجربة المستخدم ux design؟

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو العملية التي تستخدمها فرق التصميم لإنشاء و تطوير منتجات توفر تجارب مفيدة وذات صلة للمستخدمين. يتضمن ذلك تصميم العملية الكاملة للحصول على المنتج ودمجه ، بما في ذلك جوانب العلامة التجارية والتصميم وسهولة الاستخدام والوظيفة.

تصميم واجهة المستخدم هو عملية إنشاء المخطط المرئي للتطبيقات الإلكترونية ومواقع الويب، والذي يحدد كيفية تفاعل المستخدم مع العناصر المختلفة مثل الأزرار والألوان والأيقونات وقوائم التنقل. تصميم واجهة المستخدم يهدف إلى جعل التفاعل سهلاً وجذاباً وفعالاً. تصميم واجهة المستخدم يتضمن عدة مراحل، منها:

• تحديد هدف التصميم ومتطلباته
• إجراء بحوث السوق والمنافسين
• إنشاء مخطط هيكلي للتصميم
• إنشاء نموذج تصميم واجهة المستخدم
• اختبار التصميم

أهمية تصميم تجربة المستخدم (UX) او تحسين تجربة المستخدم

ببساطة ، تعتبر تجربة المستخدم مهمة لأنها تحاول تلبية احتياجات المستخدم. تهدف إلى تقديم تجارب إيجابية مما يحافظ على ولاء المستخدمين للمنتج أو العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تجربة المستخدم الهادفة تتيح لك تحديد رحلة العميل على موقع الويب الخاص بك والتي تكون أكثر ملاءمة لنجاح الأعمال.

بصفتك مصمم UX ، يجب أن تفكر في لماذا يتم إستخدام المنتج وماذا يريد العميل من أستخدام المنتج وكيف سيتم استخدام المنتج. السؤال الاول (لماذا) يتضمن السبب دوافع المستخدمين لإستخدام منتج ما، سواء كانت تتعلق بمهمة يرغبون في القيام بها أو بالقيم ووجهات النظر التي يربطها المستخدمون بملكية المنتج واستخدامه. السؤال الثاني (ماذا) يتناول الأشياء التي يمكن للمستخدمين القيام بها من خلال المنتج و ماهي وظائف المنتج. أخيرًا، السؤال الثالث (كيف) يرتبط بتصميم الوظيفة بطريقة سهلة الوصول وممتعة من الناحية الجمالية. يبدأ مصممو UX بـ “لماذا” قبل تحديد “ماذا” ثم ، أخيرًا ، كيف يتم إنشاء منتجات يمكن للمستخدمين تكوين تجارب مفيدة معها.

مثال على تجربة المستخدم

حافظت Google على تصميم UX / UI بسيط منذ عام 1998. يحتوي موقع Google على أبسط تصميم UX في العالم. تعد تجربة المستخدم من Google واحدة من أفضل أمثلة تصميم تجربة المستخدم الممتازة والجيدة. ما عليك سوى كتابة ماتريد البحث عنه في الشريط في المنتصف و ضغط زر واحد للبحث. تصميم UX بسيط وممتع. اذهب إلى google.com واكتب استفسارك وستحصل على ما تبحث عنه بأسرع واسهل وأفضل طريقة.

الفرق بين تصميم تجربة المستخدم (UX) و تصميم واجهة الاستخدام (UI)

غالبًا ما يتم استخدام “تصميم تجربة المستخدم” بالتبادل مع مصطلحات مثل “تصميم واجهة المستخدم” و “سهولة الاستخدام”. في حين أن قابلية الاستخدام وتصميم واجهة المستخدم (UI) من الجوانب المهمة في تصميم تجربة المستخدم (UX)، وتعتبر مجموعات فرعية منها – يغطي تصميم UX مجموعة واسعة من المجالات الأخرى أيضًا. يهتم تصميم تجربة المستخدم (UX) بالعملية الكاملة للحصول على منتج ودمجه ، بما في ذلك جوانب العلامة التجارية والتصميم وسهولة الاستخدام والوظيفة. إنها قصة تبدأ قبل أن يصبح الجهاز او الموقع في متناول المستخدم. بينما تهتم تصميم واجهة الاستخدام (UI) بالشكل الإخراجي فقط.

تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

تجربة المستخدم UX هي مجموعة المشاعر والسلوكيات والأفعال التي تتولد لدى الإنسان بناءً على استخدامه لنظام أو لخدمة أو لمنتج ما. تصميم تجربة المستخدم UX هو عملية تحسين رضا العملاء وولائهم من خلال تحسين قابلية الاستخدام وسهولة الاستخدام والمتعة المقدمة في التفاعل بين العميل والمنتج. تصميم تجربة المستخدم UX يشمل الأبحاث والتحليل والتصميم التفاعلي والتصميم المرئي واختبار القابلية.

واجهة المستخدم UI هي الطريقة التي يتفاعل بها المستخدم مع النظام أو الخدمة أو المنتج، وهي تشمل العناصر البصرية مثل الأزرار والقوائم والأيقونات والألوان والخطوط وغيرها. تصميم واجهة المستخدم UI هو عملية إنشاء واجهات مستخدم فعالة وجذابة وسهلة الاستخدام، بحيث تكون متناسقة مع تجربة المستخدم UX. تصميم واجهة المستخدم UI يشمل الإبداع والتصور والبروتوتايب والتطوير.

بإختصار، تجربة المستخدم UX هي كيف يشعر المستخدم بالنظام أو الخدمة أو المنتج، بينما واجهة المستخدم UI هي كيف يبدو النظام أو الخدمة أو المنتج.

دورة او كورس تحسين تجربة المستخدم ui/ux design مجاناً

يوجد العديد من الدورات الخاصة بتصميم تجربة المستخدم (UX) المجانية ولكن المفيد في الغالب سوف يكون مدفوع. عموماً, يتوفر احياناً وبين فترة واخرى بعض دورات مجانية خاصة بتصميم تجربة المستخدم (UX) ووحيث انه من الصعب عرضها في الموقع هنا. يمكنك التواصل معي عبر حسابي في تويتر للحصول على اخر الدورات المجانية.

تاريخ UX Design؟

يمكننا تتبع تصميم UX وصولاً إلى الرومان القدماء. لقد طوروا نظريات جمالية لبناء مبانٍ مذهلة صمدت أمام اختبار الزمن. أكد فيتروفيوس ، وهو مهندس معماري روماني شهير كتب أول كتاب على الإطلاق عن الهندسة المعمارية، أن التصميم الجيد يجب أن يتمتع بصفات المتانة والفائدة والجماليات. هذه الصفات مهمة لتصميم UX اليوم كما كانت منذ آلاف السنين.
من أوائل السبعينيات إلى الثمانينيات ، كان تصميم تجربة المستخدم UX يُعرف باسم التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI) تصدر HCI المشهد عندما انتشرت أجهزة الكمبيوتر الشخصية، ولم يكن ذلك من قبيل الصدفة. كما ترى ، قبل سبعينيات القرن الماضي ، كانت أجهزة الكمبيوتر مجرد آلات كبيرة يتم تشغيلها عن طريق كتابة سطور برمجية. لذلك، بالنسبة لمعظم الناس، كان من الصعب جدًا استخدام أجهزة الكمبيوتر. ولكن في سبعينيات القرن الماضي، قدمت شركة Xerox PAC أول جهاز كمبيوتر شخصي. ولم تكن صغيرة فقط ، ولكنها استخدمت أول واجهة مستخدم رسومية.

التاريخ الحديث

بدلاً من السطور البرمجية ، تم إستخدام أيقونات و نوافذ والماوس. وبدأت ثورة. سرعان ما كانت شركات مثل Apple و Microsoft تقترض بشدة من Alto لإنشاء أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بها. أدى انفجار الحوسبة الشخصية في السبعينيات والثمانينيات إلى طرح الناس أسئلة مثل “كيف يجب أن يتفاعل الناس مع أجهزة الكمبيوتر؟” و “كيف يمكننا جعل هذا التفاعل بديهيًا كما هو الحال عندما نتفاعل مع البشر الآخرين؟” عندما بدأ الناس في العثور على إجابات لهذه الأسئلة، بدأ مجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI) في النمو.

في الأصل، كان ممارسو HCI في الغالب من مجالات مثل علم النفس المعرفي وعلوم الكمبيوتر. وقد ركزوا في الغالب على مفهوم قابلية الاستخدام: كيفية جعل أجهزة الكمبيوتر بديهية وسهله قدر الإمكان. مع نمو مجال HCI ، أدرك المصممون بسرعة أن تصميم أجهزة كمبيوتر بديهية وبسيطة يتطلب فهمًا أكبر للمجالات الأخرى ، مثل الرسوم المتحركة ورواية القصص واللغويات. يعتبر تصميم تجربة المستخدم (UX) اليوم مجرد استمرار لما كان يسمى “HCI” في الثمانينيات و “التصميم التفاعلي” في التسعينيات.
اليوم ، نتعامل مع مجموعة جديدة كاملة من المنتجات والخدمات: الهاتف الذكي والواقع الافتراضي والواقع المعزز والذكاء الاصطناعي. لكن الأسئلة التي نطرحها كمصممي UX هي نفسها تمامًا. لا يزال الأمر يدور حول “كيف يمكننا جعل تجربة التفاعل مع جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو منتج أو اي خدمة بديهية وسلسة وممتعة قدر الإمكان؟”

النظرة الشاملة

قال دون نورمان – المصمم البارز الذي ابتكر مصطلح “تجربة المستخدم” – ذات مرة أن التصميم هو كل شيء. ما كان يقصده هو أن مصممي تجربة المستخدم لا يهتمون فقط بالمنتج عند استخدامه فقط ، ولكن أيضًا مايحدث قبل شراء المنتج و خلال استخدامه وكذلك بعد استخدامه. لنفكر في الهاتف الذكي ، على سبيل المثال. بصفتنا مصممين لتجربة المستخدم ، فإننا لا نهتم فقط بجعل البرنامج سهل الاستخدام ؛ نحن نهتم أيضًا بتصميم الحملة التسويقية الصحيحة و حول إنشاء تجربة إخراج رائعة بالإضافة إلى سهولة تتبع الاخطاء و الخلل وإصلاحها. بالطبع ، علاوة على ذلك ، نحتاج إلى التأكد من أن المنتج أو الخدمة التي تقدمها تلبي بالفعل حاجة المستخدم في المقام الأول. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستقوم فقط بالتصميم في فراغ ولن يهتم أحد بمدى سلاسة أو متعة التجربة.

هذا هو السبب في أن تصميم UX أصبح مصطلحًا شاملاً ضخمًا يشمل العديد من المجالات بما في ذلك التصميم المرئي وقابلية الاستخدام وعلم النفس وعلم الاجتماع وعلم الجمال. إذا كنت مهتمًا بالأسئلة التي يطرحها مصممو UX وإذا كنت متحمسًا للعثور على الإجابات ، فلدينا بعض الأخبار الجيدة جدًا لك. الخبر السار الأول هو أنه نظرًا لأن تصميم UX هو مجال متعدد التخصصات ، فإن حواجز الدخول منخفضة جدًا. لا يهم من أين أتيت أو ما تخصصت فيه.