مهارات الموارد البشرية

يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى مهارات مختلفة للقيام بعملهم بشكل جيد. لقد حللنا العشرات من الوظائف الشاغرة في اختصاصي الموارد البشرية وأدرجنا أهم 12 من مهارات وكفاءات الموارد البشرية المدرجة في تلك الوظائف. ستزودك هذه المقالة بنظرة عامة على المهارات الأكثر طلبًا في الموارد البشرية. يتم سرد المهارات في أي ترتيب معين!

هذا المقال جزء من سلسلة إدارة الموارد البشرية

مهارات الاتصال من اهم مهارات الموارد البشرية

المهارة الأكثر ذكرًا في فرص العمل في الموارد البشرية هي مهارات الاتصال. الاتصال ضروري في إدارة الموارد البشرية ، حيث أن أخصائي الموارد البشرية هو الرابط بين العمل والموظف. من ناحية ، أنت ناشط من أجل الموظفين ، ومن ناحية أخرى ، أنت تمثل صاحب العمل.

هذا يتطلب مهارات اتصال كبيرة. سوف تتواصل مع أصحاب المصلحة المختلفين ، وعلى مستويات مختلفة من السلطة والتأثير. ستكون طريقة تواصلك مع الرئيس التنفيذي لشركتك ومع الموظفين المبتدئين مختلفة تمامًا. ولكن ضمن كفاءات مدير الموارد البشرية الجيد ، هناك القدرة على التواصل بشكل جيد مع جميع أنواع الأشخاص ، مما يترك انطباعًا مهنيًا وإيجابيًا.

بالإضافة إلى هذا الدور ، فأنت أيضًا مصدر معلومات للموظفين. عندما يكون لديهم أسئلة بخصوص أخذ يوم عطلة أو أي مسألة توظيف أخرى ، سوف يأتون إليك. تعد القدرة على التعامل مع أسئلتهم وشكاواهم بكفاءة أمرًا أساسيًا لمعظم الأدوار العامة. تعد القدرة على التواصل بشكل رسمي وغير رسمي وبطرق مختلفة – مثل الاتصال الكتابي والإلكتروني والشفوي أمرًا ضروريًا.

خبرة إدارية

تظل المهام الإدارية جزءًا رئيسيًا من دور الموارد البشرية. تتضمن هذه الواجبات مجالات مثل إجازة الموظف ، والغياب ، وملفات الغياب ، وتدفق الموظفين إلى الداخل والخارج ، وكشوف المرتبات ، ومواضيع أخرى.

على الرغم من صعود الموارد البشرية الرقمية وزيادة أتمتة مهام الموارد البشرية ، لم تختف الواجبات الإدارية (حتى الآن). تم ذكرهم كجزء لا يتجزأ من الوظيفة في العديد من إعلانات الوظائف. كونك خبيرًا إداريًا يساعد في إدخال البيانات بطريقة دقيقة.

خبرة ومعرفة في إدارة الموارد البشرية

مما لا يثير الدهشة ، أن معرفة وخبرة إدارة الموارد البشرية مذكورة أيضًا كمهارات أساسية للموارد البشرية. خبرة العمل السابقة أو الخلفية التعليمية في إدارة الموارد البشرية أو علم النفس الصناعي والتنظيمي مفيدة للغاية.

تساعد معرفة إدارة الموارد البشرية في القيام بمعظم المهارات والكفاءات الأخرى المذكورة في هذه المقالة. يساعد على فهم إجراءات التوظيف والاختيار والغياب وتقارير البيانات وعمليات الموظفين الأخرى.

غالبًا ما تساعد الخلفية التعليمية في علم النفس أو إدارة الموارد البشرية أيضًا على تطوير المهارات اللينة التي تساعد في التواصل والتدريب.

المبادرة والاستباقية

غالبًا ما يُنظر إلى الاستباقية على أنها سمة شخصية أكثر من كونها مهارة. ومع ذلك ، فمن المؤكد أنه شيء يمكنك تطويره بمرور الوقت. بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، فأنت الرابط بين صاحب العمل والموظف ، وبالتالي يمكن أن تساعدك الاستباقية في اكتشاف المشكلات المحتملة مبكرًا ومنعها من التصعيد.

تمشيا مع هذا ، يفضل إدارة الموارد البشرية الاستباقية بدلاً من إدارة الموارد البشرية التفاعلية. لكي تكون استباقيًا كمتخصص في الموارد البشرية ، يجب أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات الحالية والناشئة ليس فقط عبر الموارد البشرية ولكن أيضًا عبر التكنولوجيا وثقافة العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التدريب على مهارات الموارد البشرية جزءًا مستمرًا من تطوير حياتك المهنية.

تساعد إدارة الموارد البشرية الاستباقية والاستراتيجية في تخطيط مهام الموارد البشرية الأساسية ومواءمتها بطريقة توفر أعلى قيمة للأعمال.

تقديم المشورة

إحدى مهارات الموارد البشرية الرئيسية هي تقديم المشورة لأصحاب المصلحة المختلفين. يجب أن تكون قادرًا على تقديم المشورة لكل من الموظفين والمديرين المباشرين وكبار المديرين بشأن قضايا الموظفين.

يمكن أن تكون هذه المشكلات عملية ، على سبيل المثال إنشاء خطة إعادة دمج لموظف أو مساعدة مدير كبير في صياغة بريد إلكتروني إلى القسم. المزيد من القضايا التكتيكية هي تنظيم وتقديم المشورة في جهود إعادة الهيكلة. تتضمن المشورة الاستراتيجية مواءمة ممارسات الموارد البشرية لتتماشى أكثر مع الأعمال.

يجب أيضًا توصيل هذه النصيحة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مهارات الاتصال ومهارات التدريب المذكورة سابقًا.

التدريب

تكون مهارات التدريب مفيدة عندما يتعلق الأمر بجلسات فردية أو جماعية لنشر المعلومات أو تدريب الأشخاص. يحدث هذا في حالات التدريب والتطوير ، ولكن أيضًا في التأهيل وإعادة الدمج وحل النزاعات ومساعدة مديري الخطوط الأمامية في حل مشكلات الأفراد.

غالبًا ما يتم تطوير مهارات التدريب هذه أثناء العمل أو في تدريب التدريب الخارجي.

التوظيف واختيار المرشحين

تتضمن مهارة الموارد البشرية الأخرى التي يتم ذكرها غالبًا (من الواضح) التوظيف والاختيار. يعد العثور على المرشحين المؤهلين واختيار الأفضل واستكشاف ما إذا كان هناك تطابق بين المرشح والشركة (الثقافة) والمدير من أهم مهام الموارد البشرية.

جزء كبير من التوظيف والاختيار هو إجراء مقابلات مع المرشحين. تتمثل إحدى كفاءات مدير الموارد البشرية في ضمان أن تكون عملية التوظيف والاختيار عادلة. في العديد من البلدان ، هناك متطلبات قانونية لأصحاب العمل لمعاملة جميع المرشحين على قدم المساواة. على سبيل المثال ، في بريطانيا ، يسعى قانون المساواة (2010) إلى منع التمييز عبر مجموعة من العوامل بما في ذلك العمر والجنس والجنس. سيكون لدى العديد من الشركات أيضًا أهداف داخلية للتنوع عبر القوى العاملة.

معرفة نظام معلومات الموارد البشرية

نظم معلومات الموارد البشرية هي النظير الرقمي للجانب الناعم لإدارة الموارد البشرية. يتم تسجيل معظم المعلومات المتعلقة بالتوظيف وتقييم الأداء وكشوف المرتبات والمكافآت والمزايا وغير ذلك في واحد أو أكثر من نظام معلومات الموارد البشرية. من الضروري أن يتضمن التدريب على مهارات الموارد البشرية إرشادات حول التنقل في نظام معلومات الموارد البشرية وكيفية فهم البيانات وتفسيرها في الداخل.

عادة ما يكون لدى المؤسسات الكبيرة موفرو معياريون مثل SAP (مع SuccessFactors) أو Oracle. تعمل الشركات الصغيرة مع مقدمي خدمات أصغر. تعد معرفة نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) شرطًا أساسيًا لمعظم وظائف الموارد البشرية العليا وواحد من أفضل المهارات التكنولوجية التي يحتاجها متخصصو الموارد البشرية اليوم.

من الصعب فهم هذه الأنظمة بدون خبرة عملية فيها. ومع ذلك ، فهي بسيطة نسبيًا وبديهية للعمل معها.

الحساسية بين الثقافات والمهارات اللغوية

تعتمد مهارة الموارد البشرية هذه على خصوصيات المنظمة. الحساسية بين الثقافات أمر لا بد منه ، خاصة بالنسبة للشركات الكبرى متعددة الجنسيات. عندما تكون على اتصال بمديرين وموظفين في بلدان مختلفة ، يجب أن تكون على دراية بالاختلافات بين الثقافات.

على سبيل المثال ، يمكن أن تختلف ممارسات إدارة الأشخاص والاحتفاظ بهم بشكل كبير بين الثقافات. في الهند ، من الشائع أن تحصل على ترقية كل عام ، بينما في العالم الغربي يحدث هذا في المتوسط ​​كل 3-5 سنوات.

وبالمثل ، ليس من غير المألوف أن يسافر العمال الصينيون إلى مسقط رأسهم للاحتفال برأس السنة الصينية الجديدة ، و- بدون سابق إنذار- لا يعودون أبدًا إلى مصنعك في العام الجديد لأنهم يعملون الآن في مكان آخر.

ستؤثر هذه الاختلافات الثقافية على كيفية محاولتك توظيف الأشخاص والاحتفاظ بهم وترقيتهم. هناك أيضًا اختلافات في التواصل فيما يتعلق بتقييم الأشخاص. الإسرائيليون والروس والهولنديون مباشرون للغاية بينما اليابانية ودول جنوب شرق آسيا غير مباشرة.

قد يؤدي استخدام أسلوب اتصال خاطئ إلى عدم اعتبار رسالتك مهمة – أو المخاطرة بإهانة أشخاص من ثقافات غير مباشرة. سيتطلب الموظفون من الدول التي تفضل الاتصال غير المباشر أدلة سياقية في الاتصال.

القدرة على التحليل من اهم مهارات الموارد البشرية

ظهرت المهارات المتعلقة بالعمل القائم على البيانات والتحليلات بسرعة في السنوات الخمس الماضية. يُطلب الآن من معظم اختصاصي الموارد البشرية أن يكونوا مدفوعين بشكل تحليلي وموجهين. يجب أن تشمل كفاءات مدير الموارد البشرية القدرة على فهم مقاييس الموارد البشرية الرئيسية. يتضمن ذلك مقاييس مثل التوظيف والمشاركة والاحتفاظ وقيمة الموظف وأدائه. سيكون الحصول على بعض المعرفة ببرنامج Excel مفيدًا جدًا.

هناك دفعة من خلال جميع الأقسام للاستفادة من قوة تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات أفضل. يمكن أن يشمل ذلك استخدام التحليلات التنبؤية المعقدة لبيانات الموارد البشرية ، أو الاستخدام الأبسط للبيانات لاتخاذ قرارات أفضل. غالبًا ما يشار إلى هذا الأخير باسم الموارد البشرية القائمة على الأدلة.

إعداد تقارير الموارد البشرية

كجزء من كونها أكثر تحليلاً وتوجيهًا ، فإن مهارات إعداد تقارير الموارد البشرية مطلوبة بشكل متزايد أيضًا. تتضمن هذه المهارات القدرة على إنشاء وقراءة وتفسير تقارير الموارد البشرية باستخدام البيانات الواردة من أنظمة معلومات الموارد البشرية المختلفة.

يعد الإبلاغ عن المقاييس الرئيسية أمرًا أساسيًا لتقديم المشورة للمديرين والموظفين ، وإنشاء سياسات أفضل للأفراد ، واتخاذ قرارات تستند إلى أدلة أكثر.

العمل الجماعي

العمل الجماعي هو أحد مهارات الموارد البشرية التي لا غنى عنها. بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، من المتوقع أن تعمل جنبًا إلى جنب مع زملائك في الموارد البشرية ومع المديرين في المؤسسة. إن العمل معًا داخليًا من خلال المواءمة النشطة لأنشطة الموارد البشرية يعود بالفائدة على كل من المنظمة والموارد البشرية.

للحصول على بحث شامل عن مهارات الموارد البشرية بالانجليزي بصيغه Pdf – Doc , الرجاء التواصل معي عبر حسابي في توتير